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ISO20000认证特点有哪些

1. ISO20000认证体系为审核人员提供行业一致认同的指南，并且为服务提供者规划服务改善或通过ISO20000认证审核提供指导。

2. ISO20000认证体系能使***了解如何从内部和外部改进其服务质量。

3. ISO2000认证体系标准描述了IT服务管理流程质量标准。这些服务管理流程为***在一定环境中开展业务提供了实践指南，包括提供服务、降低成本、调查和控制风险。

4. 实践准则描述了在ISO20000认证中服务管理流程的实践。以小成本满足业务需求，客户对使用***设施会不断提出要求，服务提供就越发显得重要了。人们已经意识到服务和服务管理对于帮助***开源节流的重要性。

5. 信息技术服务供应商也常常被要求提高服务质量，降低成本、采用更大灵活性和更快反应速度。有效的服务管理体系能提供高水准的客户服务和较高的客户满意度。

6. ISO20000认证标准推荐服务管理者采用一致的术语和统一的方法进行服务管理，这可以为改进服务交付基础，并有助于服务提供者建立一个服务管理框架。

企业进行iso9001认证的优势有哪些

（1）为了获得认证，企业必须请经认可机构认可的质量体系认证机构对其质量体系进行审核，因此必须严格按照规范化的程序开展工作，有利于企业管理绩效的提高；（2）更容易得到市场和顾客的认同；（3）可以在公开媒体上宣传其认证资格，有利于提高市场形象；（4）由于认证审核的目的是检查质量体系是否具备确保产品满足顾客要求的能力，因此质量管理体系认证相当于顾客对单位的考察；（5）获证企业将能够在项目招标中获得某种优势；（6）可以理直气壮地提供对产品和服务质量的承诺，从而为其带来更多的顾客，扩大其市场份额。

ISO9001质量管理体系

ISO9001规范是一个放之四海皆准的物品，这并不是说9000规范有多少，只是由于9001是一个基本型的规范，是西方***品质管理学的精粹，由于加工制造业的公司可用，服务型制造行业、中介、营销公司等也都可用。由于注重品质全是相通的。

一般来说，ISO9001规范较为合适生产型企业，由于规范中的內容比较好相匹配，全过程相匹配非常清楚，因而有不懂装懂的觉得，营销公司能够分成二种，纯市场销售和加工制造业营销公司，如果是纯营销公司，他的商品便是业务外包或购置的，其商品便是销售，而不是应该是商品生产制造，因而方案策划全过程就需要考虑到商品（市场销售全过程）的性，那样会比较好方案策划管理体系了。如果是加工制造业的市场销售公司，正中间包含了生产制造，就应当把加工过程及市场销售全过程都方案策划进来，因此市场销售申请办理ISO9001资格证书时就应当考虑到自身的商品，与生产型企业区别开。